接客英会話

お支払いはどの方法になさいますか？ 最近はチェックイン時に宿泊料金を支払うホテルも増えてきました。内金として現金をデポジットを預かったり、クレジットカードを印字して取っておく場合もありますね。海外からのお客様に英語で支払

宿泊名簿に記入をお願いする 日本の場合は、日本国内に住所を有しない外国人の方が宿泊するときは、宿泊者名簿いわゆる宿帳、宿泊カードには、氏名・住所・職業等の記載に加えて、「国籍」と「旅券番号」を記入させることを義務付けてい

パスポートを見せてください。 日本に住所を持たない外国人のお客様が宿泊の際は、パスポートの呈示とコピーを保存することが日本でも義務付けられました。日本人が海外に出れば当然同じように宿泊施設で呈示を求められますが、海外旅行

外国からのお客様のパスポートのコピーを取らせていただく場合 日本語の「コピー」は、コピー機で複写したものという意味ですが、英語のcopyは、それだけでなく、手書きでの写しや原稿、模写する、真似る、書き取りをするなど色々な

予約内容を読み上げる お名前や予約番号をいただき、予約情報を見つけたら、英語で詳細を読み上げて確認します。 Let me check, Mr. Smith. Yes, you booked a non-smoking s

お客様の予約番号を聞く場合 宿泊予約の際、ウェブサイトなどで予約をして発行される番号を「予約番号」Reservation Numberと言います。直接宿泊施設のウェブサイトなどで予約して、予約と同時に宿泊契約が完了する場

予約をしているか、英語で聞く 飛び込みのお客様がよくあるホテルなどで、外国のお客様に英語で「ご予約はされていますか？」と聞く場合 Do you have a reservation, sir/ma’am?「ご予約はお持ち

名前の綴りを伺う場合 外国のお客様がチェックインされる際、名前で予約を確認する場合、何度名前を伺っても聞き取れなかったり、スペルがわからないこともありますよね。どういうスペルですかと聞く場合は、 Can you spel