英語で受付

宿泊施設の接客英語 チェックイン編

目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編10 お支払いはどの方法になさいますか、と英語で外国人観光客に聞くには?

お支払いはどの方法になさいますか? 最近はチェックイン時に宿泊料金を支払うホテルも増えてきました。内金として現金をデポジットを預かったり、クレジットカードを印字して取っておく場合もありますね。海外からのお客様に英語で支払

Read More
宿泊施設の接客英語 チェックイン編

目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編9 ご宿泊カードにご記入をお願いいたします、と英語で言うには?

宿泊名簿に記入をお願いする 日本の場合は、日本国内に住所を有しない外国人の方が宿泊するときは、宿泊者名簿いわゆる宿帳、宿泊カードには、氏名・住所・職業等の記載に加えて、「国籍」と「旅券番号」を記入させることを義務付けてい

Read More
宿泊施設の接客英語 チェックイン編

目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編7 パスポートを見せてください、とお客様に英語で何というか?

パスポートを見せてください。 日本に住所を持たない外国人のお客様が宿泊の際は、パスポートの呈示とコピーを保存することが日本でも義務付けられました。日本人が海外に出れば当然同じように宿泊施設で呈示を求められますが、海外旅行

Read More
宿泊施設の接客英語 チェックイン編

目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編8 パスポートのコピーを取らせてください、と英語でいうには

外国からのお客様のパスポートのコピーを取らせていただく場合 日本語の「コピー」は、コピー機で複写したものという意味ですが、英語のcopyは、それだけでなく、手書きでの写しや原稿、模写する、真似る、書き取りをするなど色々な

Read More
宿泊施設の接客英語 チェックイン編

目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編6  外国のお客様の予約内容を英語で読み上げて正しいか確認するには?

予約内容を読み上げる お名前や予約番号をいただき、予約情報を見つけたら、英語で詳細を読み上げて確認します。 Let me check, Mr. Smith. Yes, you booked a non-smoking s

Read More
宿泊施設の接客英語 チェックイン編

目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編5 外国のお客様に英語で予約番号を聞くには

お客様の予約番号を聞く場合 宿泊予約の際、ウェブサイトなどで予約をして発行される番号を「予約番号」Reservation Numberと言います。直接宿泊施設のウェブサイトなどで予約して、予約と同時に宿泊契約が完了する場

Read More
飲食店の接客英語 受付編

目からウロコの接客英語 飲食店レストラン受付5「ご予約は頂いていますか」と英語で聞くには

ご予約の有無を伺う場合 レストランの受付にて外国のお客様を接客していて、ご予約の有無を英語で伺う場合は Do you have a reservation?「ご予約はありますか」 Did you book a table

Read More
飲食店の接客英語 受付編

目からウロコの接客英語 飲食店レストラン受付4「テーブル席とカウンター席どちらがよろしいでしょうか」と英語で聞くには

お客様へご希望をこちらから聞く場合 前章で、喫煙席と禁煙席どちらがいいかという質問は、Would you like A or B?やWould you prefer A or B?という聞き方をすると述べました。同じよう

Read More
飲食店の接客英語 受付編

目からウロコの接客英語 飲食店レストラン受付3 海外のお客様へ「喫煙席ですか、禁煙席ですか」と英語で聞くには

喫煙は益々規制されていくのが当然という海外の社会風潮 近年では世界的に喫煙規制の風潮が高まり、海外の主要国では喫煙習慣に対して非常に厳しい目を向けています。飲食店では全面禁煙が当たり前のため、日本の飲食店で喫煙席と禁煙席

Read More
飲食店の接客英語 受付編

目からウロコの接客英語 飲食店レストラン受付2 英語で「何名様ですか」と聞くには

こちらから「何名様ですか?」と聞く場合 お客様がレストラン入り口にいらして、「何名様ですか」とこちらから聞く場合は以下のように伺います。 How many in your party?「何名様(の御一行)ですか?」 We

Read More