旅館

宿泊施設の接客英語 チェックイン編

目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編10 お支払いはどの方法になさいますか、と英語で外国人観光客に聞くには?

お支払いはどの方法になさいますか? 最近はチェックイン時に宿泊料金を支払うホテルも増えてきました。内金として現金をデポジットを預かったり、クレジットカードを印字して取っておく場合もありますね。海外からのお客様に英語で支払

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目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編9 ご宿泊カードにご記入をお願いいたします、と英語で言うには?

宿泊名簿に記入をお願いする 日本の場合は、日本国内に住所を有しない外国人の方が宿泊するときは、宿泊者名簿いわゆる宿帳、宿泊カードには、氏名・住所・職業等の記載に加えて、「国籍」と「旅券番号」を記入させることを義務付けてい

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目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編8 パスポートのコピーを取らせてください、と英語でいうには

外国からのお客様のパスポートのコピーを取らせていただく場合 日本語の「コピー」は、コピー機で複写したものという意味ですが、英語のcopyは、それだけでなく、手書きでの写しや原稿、模写する、真似る、書き取りをするなど色々な

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目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編5 外国のお客様に英語で予約番号を聞くには

お客様の予約番号を聞く場合 宿泊予約の際、ウェブサイトなどで予約をして発行される番号を「予約番号」Reservation Numberと言います。直接宿泊施設のウェブサイトなどで予約して、予約と同時に宿泊契約が完了する場

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目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編4 外国のお客様へ英語で予約の有無を聞くには

予約をしているか、英語で聞く 飛び込みのお客様がよくあるホテルなどで、外国のお客様に英語で「ご予約はされていますか?」と聞く場合 Do you have a reservation, sir/ma’am?「ご予約はお持ち

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目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編3 お客様の名前のスペル綴りを口頭で英語で聞くには

名前の綴りを伺う場合 外国のお客様がチェックインされる際、名前で予約を確認する場合、何度名前を伺っても聞き取れなかったり、スペルがわからないこともありますよね。どういうスペルですかと聞く場合は、 Can you spel

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目からウロコの宿泊施設接客英会話 チェックイン編2 英語で丁寧にお客様の名前を聞くには

お客様の名前を聞く チェックインの際、お客様が先に名乗ってくれればよいですが、こちらからお名前を聞く場合は Could I have your name?「ご芳名を頂戴できますか?」 May I know your na

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